相声,相声剧本,搞笑相声

                              相声《微笑》

    甲：各位领导，各位同事，（甲乙一起）大家新年好！先自我介绍一下，我叫曾帆，上海国美客服部员工。

    乙：我叫XX，跟曾帆在同一个部门。

    甲：今天我与XX一起为大家表演相声《微笑》，请大家来点掌声，刺激我们的情绪，鼓励我们的勇气，好吗？（掌声）

    乙：国美是中国最大的家电销售服务公司，在这里工作本身就是一种荣耀！

    甲：是呀，这不，我有三个好姐妹都想进入上海国美工作，为了保证应聘的成功，今天她们都来找我聊天，说是来向我请教，如何才能顺利通过国美应聘这一关，以后工作需要注意什么。我就尽我的能力来帮助她们吧！请问你们三位想应聘我们国美什么职位呢？

    乙：我们都想做国美的商场营业员！

    甲：商场营业员的工作是为顾客介绍产品和服务信息，引导顾客购买产品的，非常强调服务质量。

    乙：你说的服务质量包含哪些内容呢？

    甲：现在的顾客可以去很多地方选择产品，所以我们一定要让顾客感觉到国美的服务是最好的。现在很多商场都说微笑服务，阳光服务，比如这个微笑就大有学问！

    乙：微笑谁不会呀！这个容易！

    甲：不要小看微笑，笑的好，可以让顾客感觉到舒服，对你的介绍感兴趣，从而就有可能购买你介绍的产品；如果你笑的不好，那结果就不好说了！

    乙：真的有这么讲究吗？

    甲：是很讲究呀！这样吧，请你们微笑给我看看好吗？

    乙：那好吧！

    甲：你们一位一位的笑给我看看吧！第一位请站过来（乙向前走几步）现在，把我当作一位走进商场的男性顾客（转身走几步，然后再转身朝乙走过来，站）

    乙：哈哈哈哈（身抖动），请问这位大哥，想买----

    甲：停停，你这哪是微笑啊？顾客会被你吓出鸡皮疙瘩的！

    乙：不会吧，我在菜场帮我妈卖菜的时候都是这样笑的，我卖的青菜萝卜黄瓜土豆比我妈卖的还多呢！

    甲：你说的是菜场，哪能跟我们国美电器商场相提并论呢？你笑的声音太大，而且“哈哈哈哈”这样的大笑听起来不够礼貌。再来笑给我看！（甲重复刚才转身走几步再转身的动作）

    乙：嘿嘿嘿嘿，请问这位大哥，想买----

    甲：停停停，你这样的微笑也太恐怖了吧！我怎么听起来象电影里汉奸的笑声！

    乙：哎呀，你要求太高了吧！汉奸的笑声我知道，是这样的，“嘿--嘿—嘿--嘿”，哪有我的微笑水平高啊？

    甲：你的微笑应该温柔一些，微笑不一定要笑出声音来，再来一次！（甲重复刚才转身走几步再转身的动作）

    乙：（抿嘴，做作的妩媚）大哥哥，您想买---

    甲：哎呀，刹住刹住，我又不是到这里洗桑拿来了！你看看你那眼睛，还朝我不断的放电呢！真让人受不了！好，我可以负责任的告诉你，你的微笑一定不能过关！回去好好练习吧（乙失望的走开，然后走过来继续扮演第二位）

    甲：下一位！（乙走几步，甲重复刚才转身走几步再转身的动作）

    乙：先生，您好！请买台洗衣机回家过年吧，过年时您一定非常忙碌，衣服也容易脏，洗衣机可以帮你减轻很多负担，您只要把衣服---

    甲：（模仿男声）对不起，我不是来买洗衣机的，我是来找我女儿的！

    乙：哦，先生，对不起，我想您女儿应该会自己回家的，您可以看看我们新到的几款洗衣机，不仅性能更出色，而且更省电---

    甲：（男声）你怎么知道我女儿自己会回家呢？她才3岁，我家又不在这里，真是！（女声）哎呀，好了，说句心里话，你微笑还是不错的，可是你推销产品也太主动了，顾客还没问你，你就直喊他买洗衣机，他有可能只是来国美看看呀，也可能是想买其他产品呀！听你口气，好象他女儿没有洗衣机重要！谁听了都会不开心的！微笑和问话都需要要真诚！再来一次！（甲重复刚才转身走几步再转身的动作）

    乙：先生，您好！请问我可以为你做什么吗？

    甲：（男声）我一个人在家太无聊了，你可以陪我聊聊天吗？

    乙：先生，我可以为你介绍我们国美的产品和服务，这是我应该做的！

    甲：（男声）我对国美的产品没有兴趣，我只想跟你聊天！

    乙：对不起，先生！这是上班时间，我只能为你介绍这里的产品！

    甲：（男声）那下班以后呢？我有的是时间！

    乙：喂，你还有完没完？你是想去网吧上QQ还是想来国美买东西，给你一点亮光你还想着太阳了！我可要-----

    甲：（女声）停停，你前面的回答非常好，有礼有节，最后怎么就发火了呢？顾客如果是个脾气不好的人，完全有可能这样跟你吵起来：（男声）怎么啦？我就是来这里找人聊天的，国美是你开的呀，还不给进来呀？一个小营业员还不得了了，顾客是上帝，你懂不懂啊？我投诉你，信不信啊？（女声）这样你就麻烦了！好，你的表现总体来说还是不错的，很有希望！

    乙：谢谢！我可以到国美来上班了吗？

    甲：你明天来报道吧！哎呀，我都忘记了，我们是在这里练习嘛，我哪有权利批准你进国美呀？你可以去问人事部的XX经理（现场观看表演的国美人事部负责人姓名），来，第三位！（甲重复刚才转身走几步再转身的动作，乙也重复）

    乙：（羞涩）我---我----（甲只看着乙，不说话），我---我-----

    甲：你太紧张了！来，放松一点！（甲重复刚才转身走几步再转身的动作）

    乙：（羞涩，抬头看甲一眼又赶紧低下头）

    甲：（咳嗽一声）

    乙：（更紧张了，抬头又低头不敢说话）

    甲：小姐！

    乙：我---我---

    甲：你怎么就是不能放松一点呢！那好，现在就当我不是在考验你，我们还象平常那样说话好吗？

    乙：好！

    甲：你给我唱一首歌吧？

    乙：我---我---

    甲：你最喜欢唱的那首啊！来，开始吧！

    乙：我---我----

    甲：那，我来跟你一起唱吧！

    （音乐响起，甲乙共同唱歌，歌曲由曾选）

    甲：(唱完)让你唱歌，是为了放松你紧张的情绪，提高你的自信心，你的心理素质太差，话说不出来，微笑也太勉强，这样是不能胜任营业员工作的，平时要多练习表达自己，与别人多交流！你看，你是多美丽的女孩呀，美丽再加上大方，你不就更美了吗？

    乙：（正常）太好了，我不紧张了！

    甲：这就对了嘛！

    乙：我有希望了？

    甲：呵呵，今天我只是跟你们三位谈谈营业员工作中的微笑，如果你们明天去应聘，还需要掌握很多礼仪知识，普通话要标准，更多的我也说不出来了！总之，要记住，你们要应聘的公司不是一般的公司，这可是国美呀，大公司，名牌，知道吗？

    乙：地球人都知道！

    （甲乙鞠躬退场）